In der Führung einer Unternehmung haben sich in den vergangenen Jahrzehnten etliche Instrumente des Managements bewährt. Heute möchte ich einige wichtige Instrumente vorstellen. Die Anwendung und der Nutzen sollte aus meiner Sicht individuell mit den Zielen des Unternehmens vorab geprüft werden.

1. SWOT-Analyse

Super geeignet für: Standortanalyse, Management-Präsentation, Projekt-Start etc.

Aufbau

• Strengths (Stärken)
• Weaknesses (Schwächen)
• Opportunities (Chancen)
• Threats (Gefahren)

Beispiel

• Ein Unternehmen im Einzelhandel könnte eine SWOT-Analyse nutzen, um seine Position in einem sich schnell verändernden Markt zu analysieren. Es könnte seine etablierte Marke als Stärke und seine begrenzte Online-Präsenz als Schwäche identifizieren.

2. Balanced Scorecard

Super geeignet für: Detaillierten Perspektiven-Überblick und Controlling

Aufbau

• Finanzielle Perspektive
• Kundenperspektive
• Interne Prozessperspektive
• Lern- und Wachstumsperspektive

Beispiel

• Ein Produktionsunternehmen könnte die Balanced Scorecard verwenden, um sicherzustellen, dass es nicht nur finanzielle Ziele verfolgt, sondern auch Kundenzufriedenheit, effiziente interne Prozesse und Mitarbeiterentwicklung berücksichtigt.

3. Six Sigma

Super geeignet für: Detaillierte Fehlersuche und das Anstreben einer 0-Fehler-Quote

Aufbau

• Define (Definieren)
• Measure (Messen)
• Analyze (Analysieren)
• Improve (Verbessern)
• Control (Kontrollieren)

Beispiel

• Ein Automobilhersteller könnte Six Sigma-Prinzipien anwenden, um die Anzahl der Defekte in seiner Produktion zu reduzieren und somit die Produktqualität zu steigern.

4. Benchmarking

Super geeignet für: Den Vergleich zwischen internen Bereichen wie auch externen Unternehmen im Wettbewerbsumfeld

Aufbau

• Identifikation von Referenzunternehmen
• Auswahl von Vergleichsparametern
• Datensammlung
• Analyse und Interpretation
• Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen

Beispiel

• Ein IT-Unternehmen könnte Benchmarking nutzen, um seine Leistungen und Prozesse mit denen führender Unternehmen der Branche zu vergleichen und so potenzielle Verbesserungsgebiete zu identifizieren.

5. Key Performance Indicators (KPIs)

Super geeignet für: Alles, was messbar sein soll.

Aufbau

• Definition klarer und messbarer Indikatoren
• Festlegung von Zielen und Schwellenwerten
• Regelmäßige Überwachung und Berichterstattung

Beispiel

• Ein Online-Shop könnte KPIs wie die Conversion-Rate oder die durchschnittliche Bestellwertgröße verwenden, um den Erfolg seiner Marketingstrategien zu messen.

6. Business Process Reengineering (BPR)

Super geeignet für: Change Prozesse

Aufbau

• Prozessauswahl
• Prozessanalyse
• Prozessneugestaltung
• Implementierung
• Evaluation

Beispiel

• Ein Dienstleistungsunternehmen könnte BPR einsetzen, um seine Abläufe grundlegend zu überdenken und zu verbessern, indem es beispielsweise die Zahl der Prozessschritte reduziert oder Abläufe digitalisiert.

7. Scrum (in einem agilen Management-Kontext)

Super geeignet für: Die Umsetzung von agilen (beweglichen) Projekten aller Art.

Aufbau

• Produkt-Backlog
• Sprint-Backlog
• Sprint-Planung
• Tägliche Scrum-Meetings
• Sprint Review
• Sprint Retrospektive

Beispiel

• Ein Softwareentwicklungsunternehmen könnte Scrum verwenden, um die Produktentwicklung zu beschleunigen und gleichzeitig die Flexibilität zu erhöhen, um auf Kundenfeedback zu reagieren.

8. Ishikawa-Diagramm (auch Ursache-Wirkungs-Diagramm genannt)

Super geeignet für: Eine detaillierte Ursachenforschung zur Verbesserung von Prozessen etc.

Aufbau

• Definition des Problems (Wirkung) am “Kopf” des Fisches
• Hauptursachen als “Gräten” identifizieren (oft in Kategorien wie Methoden, Menschen, Maschinen, Materialien, Umwelt)
• Detaillierte Ursachen, die von den Hauptursachen abzweigen

Beispiel

• Ein Hersteller könnte ein Ishikawa-Diagramm verwenden, um die Gründe für eine erhöhte Anzahl an Produktionsfehlern zu identifizieren und zu visualisieren.

9. FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Super geeignet für: Das Auffinden sowie Bewerten von Fehlern, um Risiken besser handhaben zu können.

Aufbau

• Identifikation möglicher Fehler
• Bewertung der Fehler nach ihrer Wahrscheinlichkeit, ihrer Auswirkung und der Entdeckungswahrscheinlichkeit
• Berechnung eines Risikoprioritätszahl (RPZ)
• Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominderung

Beispiel

• Ein Automobilzulieferer könnte FMEA nutzen, um die potenziellen Risiken bei der Einführung eines neuen Bauteils zu bewerten und entsprechende Präventionsstrategien zu entwickeln.

10. Porter’s Five Forces

Super geeignet für: Die Analyse des Wettbewerbsumfeldes anhand wichtiger Kriterien.

Aufbau

• Wettbewerbsrivalität
• Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
• Bedrohung durch Ersatzprodukte
• Verhandlungsmacht der Lieferanten
• Verhandlungsmacht der Kunden

Beispiel

• Ein Startup im Bereich der Lebensmittelproduktion könnte Porter’s Five Forces nutzen, um die Marktstruktur zu analysieren und eine geeignete Markteintrittsstrategie zu entwickeln.

11. BCG Portfolio Analyse

Super geeignet für: Die Positionierung des eigenen Leistungsangebotes und Entscheidungsfindung in Bezug auf weitere Maßnahmen.

Aufbau

• Marktanteil (x-Achse)
• Marktwachstum (y-Achse)
• Kategorisierung von Geschäftseinheiten oder Produkten in “Stars”, “Question Marks”, “Cash Cows” und “Poor Dogs”

Beispiel

• Ein Konsumgüterunternehmen könnte die BCG Portfolioanalyse verwenden, um zu entscheiden, welche seiner Produktlinien es weiter ausbauen, halten oder veräußern sollte.

12. PESTLE-Analyse

Super geeignet für: Die Berücksichtigung des Umfeldes des eigenen Unternehmens auf Makro-Ebene.

Aufbau

• Politische Faktoren
• Ökonomische Faktoren
• Soziokulturelle Faktoren
• Technologische Faktoren
• Rechtliche Faktoren
• Umweltbezogene Faktoren

Beispiel

• Eine internationale NGO könnte eine PESTLE-Analyse durchführen, um die makroökonomischen Faktoren zu verstehen, die ihren Betrieb in einem neuen Land beeinflussen könnten.

13. Ansoff-Matrix

Super geeignet für: Die Entscheidung zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens in Bezug auf den Markt.

Aufbau

• Markt-Penetration
• Produkt-Entwicklung
• Markt-Entwicklung
• Diversifikation

Beispiel

• Ein Bekleidungsunternehmen könnte die Ansoff-Matrix verwenden, um Wachstumsstrategien zu identifizieren, z.B. durch Entwicklung neuer Produkte für den aktuellen Markt oder durch Erschließung neuer Märkte mit dem aktuellen Produktportfolio.