Die wichtigsten Management Instrumente im Überblick
In der Führung einer Unternehmung haben sich in den vergangenen Jahrzehnten etliche Instrumente des Managements bewährt. Heute möchte ich einige wichtige Instrumente vorstellen. Die Anwendung und der Nutzen sollte aus meiner Sicht individuell mit den Zielen des Unternehmens vorab geprüft werden.
1. SWOT-Analyse
Super geeignet für: Standortanalyse, Management-Präsentation, Projekt-Start etc.
Aufbau
Strengths (Stärken)
Weaknesses (Schwächen)
Opportunities (Chancen)
Threats (Gefahren)
Beispiel
Ein Unternehmen im Einzelhandel könnte eine SWOT-Analyse nutzen, um seine Position in einem sich schnell verändernden Markt zu analysieren. Es könnte seine etablierte Marke als Stärke und seine begrenzte Online-Präsenz als Schwäche identifizieren.
2. Balanced Scorecard
Super geeignet für: Detaillierten Perspektiven-Überblick und Controlling
Aufbau
Finanzielle Perspektive
Kundenperspektive
Interne Prozessperspektive
Lern- und Wachstumsperspektive
Beispiel
Ein Produktionsunternehmen könnte die Balanced Scorecard verwenden, um sicherzustellen, dass es nicht nur finanzielle Ziele verfolgt, sondern auch Kundenzufriedenheit, effiziente interne Prozesse und Mitarbeiterentwicklung berücksichtigt.
3. Six Sigma
Super geeignet für: Detaillierte Fehlersuche und das Anstreben einer 0-Fehler-Quote
Aufbau
Define (Definieren)
Measure (Messen)
Analyze (Analysieren)
Improve (Verbessern)
Control (Kontrollieren)
Beispiel
Ein Automobilhersteller könnte Six Sigma-Prinzipien anwenden, um die Anzahl der Defekte in seiner Produktion zu reduzieren und somit die Produktqualität zu steigern.
4. Benchmarking
Super geeignet für: Den Vergleich zwischen internen Bereichen wie auch externen Unternehmen im Wettbewerbsumfeld
Aufbau
Identifikation von Referenzunternehmen
Auswahl von Vergleichsparametern
Datensammlung
Analyse und Interpretation
Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
Beispiel
Ein IT-Unternehmen könnte Benchmarking nutzen, um seine Leistungen und Prozesse mit denen führender Unternehmen der Branche zu vergleichen und so potenzielle Verbesserungsgebiete zu identifizieren.
5. Key Performance Indicators (KPIs)
Super geeignet für: Alles, was messbar sein soll.
Aufbau
Definition klarer und messbarer Indikatoren
Festlegung von Zielen und Schwellenwerten
Regelmäßige Überwachung und Berichterstattung
Beispiel
Ein Online-Shop könnte KPIs wie die Conversion-Rate oder die durchschnittliche Bestellwertgröße verwenden, um den Erfolg seiner Marketingstrategien zu messen.
6. Business Process Reengineering (BPR)
Super geeignet für: Change Prozesse
Aufbau
Prozessauswahl
Prozessanalyse
Prozessneugestaltung
Implementierung
Evaluation
Beispiel
Ein Dienstleistungsunternehmen könnte BPR einsetzen, um seine Abläufe grundlegend zu überdenken und zu verbessern, indem es beispielsweise die Zahl der Prozessschritte reduziert oder Abläufe digitalisiert.
7. Scrum (in einem agilen Management-Kontext)
Super geeignet für: Die Umsetzung von agilen (beweglichen) Projekten aller Art.
Aufbau
Produkt-Backlog
Sprint-Backlog
Sprint-Planung
Tägliche Scrum-Meetings
Sprint Review
Sprint Retrospektive
Beispiel
Ein Softwareentwicklungsunternehmen könnte Scrum verwenden, um die Produktentwicklung zu beschleunigen und gleichzeitig die Flexibilität zu erhöhen, um auf Kundenfeedback zu reagieren.
Super geeignet für: Eine detaillierte Ursachenforschung zur Verbesserung von Prozessen etc.
Aufbau
Definition des Problems (Wirkung) am “Kopf” des Fisches
Hauptursachen als “Gräten” identifizieren (oft in Kategorien wie Methoden, Menschen, Maschinen, Materialien, Umwelt)
Detaillierte Ursachen, die von den Hauptursachen abzweigen
Beispiel
Ein Hersteller könnte ein Ishikawa-Diagramm verwenden, um die Gründe für eine erhöhte Anzahl an Produktionsfehlern zu identifizieren und zu visualisieren.
9. FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
Super geeignet für: Das Auffinden sowie Bewerten von Fehlern, um Risiken besser handhaben zu können.
Aufbau
Identifikation möglicher Fehler
Bewertung der Fehler nach ihrer Wahrscheinlichkeit, ihrer Auswirkung und der Entdeckungswahrscheinlichkeit
Berechnung eines Risikoprioritätszahl (RPZ)
Entwicklung von Maßnahmen zur Risikominderung
Beispiel
Ein Automobilzulieferer könnte FMEA nutzen, um die potenziellen Risiken bei der Einführung eines neuen Bauteils zu bewerten und entsprechende Präventionsstrategien zu entwickeln.
10. Porter’s Five Forces
Super geeignet für: Die Analyse des Wettbewerbsumfeldes anhand wichtiger Kriterien.
Aufbau
Wettbewerbsrivalität
Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
Bedrohung durch Ersatzprodukte
Verhandlungsmacht der Lieferanten
Verhandlungsmacht der Kunden
Beispiel
Ein Startup im Bereich der Lebensmittelproduktion könnte Porter’s Five Forces nutzen, um die Marktstruktur zu analysieren und eine geeignete Markteintrittsstrategie zu entwickeln.
11. BCG Portfolio Analyse
Super geeignet für: Die Positionierung des eigenen Leistungsangebotes und Entscheidungsfindung in Bezug auf weitere Maßnahmen.
Aufbau
Marktanteil (x-Achse)
Marktwachstum (y-Achse)
Kategorisierung von Geschäftseinheiten oder Produkten in “Stars”, “Question Marks”, “Cash Cows” und “Poor Dogs”
Beispiel
Ein Konsumgüterunternehmen könnte die BCG Portfolioanalyse verwenden, um zu entscheiden, welche seiner Produktlinien es weiter ausbauen, halten oder veräußern sollte.
12. PESTLE-Analyse
Super geeignet für: Die Berücksichtigung des Umfeldes des eigenen Unternehmens auf Makro-Ebene.
Aufbau
Politische Faktoren
Ökonomische Faktoren
Soziokulturelle Faktoren
Technologische Faktoren
Rechtliche Faktoren
Umweltbezogene Faktoren
Beispiel
Eine internationale NGO könnte eine PESTLE-Analyse durchführen, um die makroökonomischen Faktoren zu verstehen, die ihren Betrieb in einem neuen Land beeinflussen könnten.
13. Ansoff-Matrix
Super geeignet für: Die Entscheidung zur strategischen Ausrichtung des Unternehmens in Bezug auf den Markt.
Aufbau
Markt-Penetration
Produkt-Entwicklung
Markt-Entwicklung
Diversifikation
Beispiel
Ein Bekleidungsunternehmen könnte die Ansoff-Matrix verwenden, um Wachstumsstrategien zu identifizieren, z.B. durch Entwicklung neuer Produkte für den aktuellen Markt oder durch Erschließung neuer Märkte mit dem aktuellen Produktportfolio.